Условия соглашения сторон для розничных покупателей

1.1. В настоящем пользовательском соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие значения будут иметь указанный ниже смысл: 

«Виджет» — Примитив графического интерфейса пользователя, имеющий стандартный внешний вид, который устанавливается в каталоге интернет-магазина, для доступа к дополнительным услугам от партнеров Продавца. 

«Заказ» — Сообщение Пользователя о намерении приобрести Товар, формируемое посредством заполнения Пользователем соответствующих форм на настоящем Сайте  

«Магазин» — Совокупность всех веб-страниц, размещенных в сети Интернет на домене madeindream.com и всех его поддоменах. 

«Покупатель» — Лицо, заключившее с Продавцом Соглашение, путем акцепта оферты, расположенной в сети Интернет по сетевому адресу https://msk.madeindream.com/informatsija/usloviya-soglasheniya-storon.html 

«Продавец»  — ООО «РАВ МИТ» ИНН 7811774583 КПП 781101001 ОГРН 1227800050334

 «Сайт» — Совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://madeidream.com и поддоменах. 

Сайт является Интернет-ресурсом, предназначенным для размещения Продавцом информации о Товаре, формирования Заказа. 

«Соглашение» — Настоящее Пользовательское соглашение. 

«Стороны» — Продавец и Покупатель. 

«Товар» — Реализуемая Продавцом не ограниченная в обороте вещь, информация о которой размещается на Сайте. 

«Сертификат дилера» — графическая картинка, возможно анимированная. 

«Код баннера» — программный код, сгенерированный программистом продавца. 

«Маркетплейс» — Платформа электронной коммерции, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса. 

«Личный кабинет» — это особый раздел сайта, который позволяет клиенту определенной компании получить доступ к данным о состоянии и статистической информации лицевого счета, деталям заказа, ведущимся про проекту работам и т. д. 

«Конфиденциальная информация» - любая информация, полученная в результате взаимодействия Сторон по договору (общение в личном кабинете пользователя, телефонные переговоры, общение в мессенджерах, социальных сетях, по средствам электронной почты, а также иными способами коммуникации) и прямо связанная с коммерческой деятельностью Продавца, либо способная существенно повлиять на дальнейшее осуществление предпринимательской деятельности Продавцом, в том числе коммерческая тайна.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов. 

 

1.3. Названия заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и буквального юридического значения не имеют. 

2.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, законодательство, регулирующее правила дистанционной продажи и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

2.2. Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю от Продавца интернет-магазина «madeidream.com» электронного подтверждения о принятии заказа или получения от Покупателя заказа по телефону. 

2.3. Заказывая или приобретая Товар через Сайт, Покупатель соглашается в полном объеме и без оговорок с Пользовательским соглашением, изложенным ниже. 

2.4. Продавец оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять и/или дополнять настоящее Соглашение в любое время без предварительного последующего уведомления, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях настоящего пользовательского соглашения перед осуществлением какой-либо покупки. В случае непринятия Покупателем Соглашения в новой редакции Покупатель обязуется отменить заказ и уведомить о таком отказе Продавца. 

2.5. Все указанные в Магазине сроки отгрузки и доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, продаваемого Магазином, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий для любой из сторон. Указанная в Магазине информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является приблизительной и основана на данных автоматизированных программ расчета сроков и стоимости доставки. 

2.5.1. Условия предоставления гарантии, срок гарантии на каждый из видов Товара, условия ремонта, обмена и возврата подлежат уточнению путем направления в адрес Продавца соответствующего заявления, либо посредством телефонной консультации со специалистами Продавца. 

Продавец не несет ответственности за любую информацию о товаре размещенную вне рамок интернет сайта «madeidream.com», в том числе на иных интернет сайтах, содержащих информацию относительно Товара, включая обзоры, статьи и иные материалы. Ссылки на такие ресурсы расположенные на страницах интернет сайта «madeidream.com», не являются подтверждением согласия Продавца с изложенной в них информацией. 

2.5.2. Любые акции, условия, сведения о товарах размещенные вне пределов интернет сайта «madeidream.com» и не подтвержденные письменным ответом Продавца, не создают для Продавца юридически значимых предпосылок для возложения на себя обязанности по их исполнению. 

2.6. Покупатель соглашается с Условиями путем проставления отметки в графе «С условиями согласен» при оформлении заказа. 

2.7. Нажатием кнопки «Подтвердить заказ» в Магазине Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, а также свое полное и безоговорочное согласие с настоящим Соглашением. 

2.8. В том случае, если покупателю не исполнилось 18 лет или же он не согласен с любым из положений Соглашения, изложенных как в настоящем документе, так и в его приложениях, Покупатель обязуется не подтверждать свое согласие с настоящим Соглашением как на странице оформления заказа, так и на любой другой странице Магазина, не производить оформление заказа (заказов). В случае если Покупатель уже разместил заказ (заказы), Покупатель также обязуется отменить все размещенные, но не исполненные Продавцом заказы. При этом Покупатель возмещает все понесенные Продавцом расходы, а Продавец возвращает Покупателю суммы предварительной оплаты за неисполненные заказы за вычетом понесенных Продавцом расходов. 

3.1. Для приобретения Продукции в интернет-магазине madeidream.com Покупатель осуществляет оформление заказа на приобретение Продукции. Оформление заказа осуществляется с помощью соответствующего интерфейса, располагаемого на страницах интернет-магазина madeidream.com 

3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию: 

– Ф.И.О. Покупателя; 

– контактный телефон; 

– адрес электронной почты Покупателя; 

– адрес доставки Продукции в случае, если Продукция подлежит доставке; 

– способ доставки (выбор одного из вариантов, предоставленных Продавцом) 

– способ оплаты (выбор одного из вариантов, предоставленных Продавцом). Для оплаты, а так же для возврата оплаты (в случае если оплата была этис же способом) заказа доступен способ Яндекс pay и сплит.

3.3 Покупатель подтверждает, что, действуя в своей волей и в своем интересе дает согласие ООО «РАВ МИТ» на обработку персональных данных, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».  

Покупатель предупрежден, что в случае несогласия на обработку персональных данных, Продавец не сможет выполнить свои обязательства в полном объеме. 

Покупатель подтверждает, что настоящее согласие дается на период до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

Покупателю разъяснены права и обязанности, связанные с обработкой персональных данных, в том числе, обязанность проинформировать оператора в случае изменения моих персональных данных; право в любое время отозвать свое согласие путем направления соответствующего письменного заявления. 

3.3.1 При оформлении заказа происходит регистрация покупателя в системе и подписка на новостную рассылку (можно отключить в личном кабинете покупателя). 

3.3.2. Покупатель при оформлении заказа может указать, что Продавец должен произвести передачу Товара не Покупателю, а указанному им третьему лицу. 

3.4. Магазин начинает комплектование товара только после того, как Покупатель произведёт полную (стопроцентную) предварительную оплату заказанного товара. До даты поступления денег на свой расчетный счет Продавец не несет обязательств по резервированию заказанного Покупателем товара, сохранению цены указанной в совершенном заказе, а так же по заказу товара у третьих лиц. До момента предоплаты товара Стороны не связаны никакими отношениями по поставке товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке заказа в одностороннем порядке.  

3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. Повторная доставка товара, а также иные действия со стороны Продавца производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.  

3.6. Возможность осуществления бесплатной доставки товара в Вашем регионе необходимо уточнять у менеджеров при предоставлении полной информации по приобретаемому продукту и полного адреса доставки в форму обратной связи на сайте madeindream.com. Бесплатная доставка может быть осуществлена: до склада транспортной компании, отделения почтовой связи, филиала курьерской службы, до дверей получателя в зависимости от приобретаемого продукта и региона получателя. Продавец не несет ответственность, не принимает и не рассматривает никаких претензий за задержку заказа в пути, потерю или порчу заказа. Продавец считается исполнившим свои обязательства по продаже товара, а право собственности – перешедшим от Продавца к Покупателю с момента передачи товара первому перевозчику (отделению почты, EMS, FedEx, Транспортной компании) Продавец не несет ответственности по оплате таможенных пошлин (если таковые взымаются) в случае необходимости пересечения грузом (Товаром) государственных границ РФ. Обязанность по оплате таможенной пошлины (при условии ее взымания) при пересечении грузом (Товаром) государственной границы исполняется исключительно Покупателем. В случае отказа от оплаты таможенных пошлин (при условии их взымания) при доставке груза (Товара) за пределы РФ Покупателю производится возврат денежных средств, оплаченных за Товар за вычетом стоимости доставки до таможенного терминала и обратно к Продавцу.  Подтверждением факта отправки является копия чека почтового отделения или трекинг номер отправления. Посылки, не прошедшие таможенный, фитосанитарный контроль, либо вернувшиеся к Продавцу по иным причинам, отправляются повторно за счет Покупателя и только после получения их Продавцом. 

3.7. Подтверждение заказа, сроков поставки, времени и места доставки, а также дополнительных сведений производится посредством телефонного звонка на номер, указанный покупателем. При невозможности связаться по телефону (в т.ч. в случае неверного указания номера покупателем) в трехдневный срок происходит уведомление на электронную почту покупателя. 

3.8. Размещая заказ в Магазине, Покупатель соглашается с тем, что, в случае невозможности исполнения (полностью или частично) заказа Продавцом, Покупатель не имеет права требовать уплаты неустойки или иных штрафных санкций, связанных с неисполнением заказа, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Соглашением. 

3.9. Покупатель не имеет права в одностороннем порядке вносить изменения в заказ (наименования, количества заказанного товара, порядка и способа его доставки) после полной предоплаты товара. Любые изменения предоплаченного заказа производятся только по взаимному согласованию сторон с отнесением на Покупателя расходов, связанных с изменением заказа. 

3.10. При заказе товара в ночное или нерабочее время, а также выходной или праздничный день заказ считается полученным в 9 часов утра следующего рабочего дня. 

3.11. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца (или самостоятельно изменить данные заказа в Магазине), а также своего местного почтового оператора, если выяснится, что заказ уже отправлен. При несоблюдении данного условия Покупателем Продавец вправе истребовать у Покупателя дополнительные средства для пересылки товара в новый адрес. В случае если Покупатель отказывается от повторной пересылки товара, полученные Продавцом денежные средства могут быть возвращены Покупателю за вычетом понесенных Продавцом почтовых расходов и расходов по переводу денежных средств.  

3.12. Продавец не гарантирует Покупателю наличие заказанного товара в Магазине в момент начала комплектования заказа. Отсутствие товаров, указанных в заказе, в момент начала комплектования заказа не является нарушением со стороны Продавца прав и законных интересов Покупателя.  

3.13. Продавец приступает к комплектации заказа в день, когда предоплата за размещенный заказ в полном объеме поступила на счет Продавца. При этом Продавец выясняет, какие товары из заказанных присутствуют на складе, а какие требуется заказать у третьих лиц. Продавец не гарантирует Покупателю как саму возможность заказа отсутствующего товара у третьих лиц, так и то, что заказанные у третьих лиц товары будут поставлены Продавцу в течение срока, максимально отведенного для комплектования заказа.  

3.14. Продавец не гарантирует, что в течение предельного срока, отведенного для комплектации заказа, все товары, заказанные (независимо от выбранного способа оплаты) Покупателем будут укомплектованы. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение предоплаченного заказа. Возврат денег Покупателю (в случае предоплаты товара) производится в соответствии с настоящим Соглашением.  

3.15. Максимальный срок комплектования заказа, изначально согласованный сторонами, составляет 2 недели. Укомплектованный заказ отправляется Покупателю (в зависимости от выбранного способа доставки) в течение семи рабочих дней. 

3.16. В случае если максимальный срок комплектования заказа истек, а заказанный Покупателем у третьих лиц товар не поступил в полном объеме, Покупателю отправляется только укомплектованная часть заказа. При этом Продавец отправляет Покупателю по электронной почте уведомление о невозможности исполнения его заказа полностью или частично и запрашивает инструкции относительно дальнейшего ожидания товара и возвращения предоплаченной суммы. Уведомление и вся иная переписка с Покупателем направляется по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и размещении заказа. В случае невозможности связи с Покупателем по причине недостоверности указанного Покупателем адреса электронной почты Продавец считается исполнившим свои обязательства по уведомлению надлежащим образом.  

3.17. Продавец не отвечает за действия третьих лиц, вовлеченных в исполнение настоящего договора, в том числе перевозчиков. Продавец не гарантирует сроки доставки.  

3.18. Продавец считается полностью исполнившим свои обязательства по продаже товаров с момента передачи посылки почтовой организацией или курьерской службой. Дата передачи товара перевозчику определяется в соответствии с почтовой квитанцией.  

3.19. В случае если по любым причинам предварительно оплаченный заказ Покупателя не может быть выполнен Продавцом, последний направляет соответствующее уведомление Покупателю, а денежные средства либо переводятся на оплату другого заказа Покупателя, либо возвращаются Покупателю за вычетом суммы, взимаемой за осуществление возврата указанных денежных средств.  

При этом Продавец не несет никакой ответственности перед Покупателем за невыполнение размещенного заказа, в том числе за использование денежных средств Покупателя с момента их перечисления Покупателем до момента возврата/зачета. 

3.20. Покупатель, обязан проверять каждый полученный товар непосредственно в момент его получения от сотрудника почтовой или курьерской службы или транспортной компании. Проверка товара осуществляется Покупателем в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи товара компании-перевозчика, осуществившей доставку. Покупатель обязан вскрыть упаковку и проверить товар(-ы) на отсутствие внешних повреждений и целостность комплектации. В случае обнаружения внешних повреждений, Покупатель обязан предъявить письменную претензию компании-перевозчику (почтовой или курьерской службе, транспортной компании), осуществившей доставку товара(-ов), составив акт о ненадлежащей доставке, а в случае обнаружения неполной комплектации — зафиксировать этот факт посредством фото- или видеосъёмки в присутствии сотрудника. Обо всех обнаруженных недостатках Покупатель обязан известить Продавца. При этом Продавец не несет материальной ответственности перед Покупателем. При предъявлении претензий относительно качества, комплектности и иных свойств товара, Покупатель обязан приложить к такой претензии письменные доказательства в виде подтверждения от курьера либо работника почты. Допустимым доказательством считается пометка «С указанными сведениями согласен», либо «Достоверность сведений подтверждаю», а также аналогичные по смыслу, в сочетании с подписью курьера, либо почтового работника на претензии или акте, с указанием даты и расшифровкой в виде полного ФИО лица поставившего свою подпись под пометкой (в случае если речь идет о почтовом работнике, то дополнительно к вышеуказанным сведениям должны быть указаны должность и номер почтового отделения). Обязательным требованием является соответствие почерка лица, оставившего пометку, с почерком лица, оставившего подпись, дату и расшифровку относительно данной пометки. В случае любых спорных относительно достоверности сведений, изложенных в акте либо претензии, Продавец вправе обратиться к лицу указавшему на их достоверность, за подтверждением данных сведений. 

4.1. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, купленные в торговом помещении Продавца, указанные в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в предприятиях розничной торговли.  (На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 № 81).  

Покупатель вправе возвратить Товары надлежащего качества, купленные дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента получения. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара, либо иные доказательства покупки Товара. Возврат ранее уплаченной суммы осуществляется за вычетом понесенных продавцом расходов на доставку. 

4.2. В случае если Покупатель, в ходе приемки товара обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному либо имеет явный дефект, он обязан в трехдневный срок с момента получения известить об этом Продавца и выслать данный товар в адрес Продавца. Продавец рассматривает претензию и, если она обоснована, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем (стоимость товара и сумма пересылки в оба конца). По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Продавца. Продавец не несет ответственность за повреждения, полученные товаром в пути, в том числе и по вине перевозчика. 

4.3.     В случае выявления скрытых дефектов Покупатель в трехдневный срок с момента получения должен известить об этом Продавца и выслать данный товар в адрес Продавца. Продавец рассматривает претензию и, если она обоснована, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем (стоимость товара и сумма пересылки в оба конца). По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Продавца.  

4.4. В случае если Покупатель не получил посылку с заказом в течение месяца со дня отправки посылки Продавцом, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. После получения соответствующей информации Продавец оказывает содействие Покупателю в поиске отправленного заказа. Для этого Продавец обращается с соответствующим запросом в почтовую службу. Продавец сообщает результаты расследования Покупателю и возвращает денежные средства в том случае, если утрата посылки произошла по вине почтовой службы. Возврат денежных средств производится Продавцом только после того, как перевозчиком (почтовой службой) в полном объеме компенсирована Продавцу стоимость заказа и почтовых расходов. Претензии по недоставке перевозчиком (почтовой службой) товара не принимаются до истечения 1го месяца и после истечения 3х месяцев со дня отправки посылки Продавцом.  

4.5 Покупатель вправе вернуть приобретенный ранее товар при отсутствии каких-либо повреждений на самом устройстве, упаковке и полном сохранении Товарного вида, ухудшением которого в частности считается загрязнение, наличие посторонних предметов, потертостей, царапин, нарушения равномерной окраски, трещины, сколы, в срок не позднее 14 календарных дней с момента приобретения, осуществив доставку Товара по адресу указанном Продавцом, за свой счет.  

4.6. В случае если Продавец соглашается с осуществлением возврата товара, выплате в пользу Покупателя подлежит лишь та сумма, что являлась непосредственно ценой товара уплаченной Покупателем, комиссии, взимаемые платежной системой, а также иные платежи и расходы, понесенные Покупателем, в частности почтовые, курьерские, расходы на проезд и транспортировку, не подлежат возмещению за счет Продавца. 

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в интернет-магазине madeidream.com 

5.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, гипертекстовые ссылки на которые содержатся в интернет-магазине madeidream.com. С момента Вашего перехода к сайтам третьих лиц настоящие Условия более не действуют. 

5.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. 

5.4. В случае если по любым обстоятельствам неоплаченный Покупателем заказ, а также предоплаченный заказ в случае отсутствия на складе товара не был выполнен Продавцом, Продавец не принимает каких-либо претензий по данному заказу, за исключением требования Покупателя о возврате (зачете) денежных средств в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. 

5.5. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения заказа или его невыполнением.  

5.6. Продавец оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке отказать Покупателю в обслуживании без объяснения причин (с возвратом Покупателю сумм предварительной оплаты по размещенным, но не исполненным заказам).  

5.7. Возврат средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, происходит в течение 2 недель при условии указания клиентом полных и точных банковских либо других платежных реквизитов.  

5.8. С момента совершения Покупателем действий, необходимых для получения товара из Магазина, считается, что Покупатель ознакомлен и согласен с условиями предоставления услуг Магазином и Продавцом.    

5.9. Все разногласия разрешаются путем переговоров, в случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров в течение 30 календарных дней с момента их возникновения, Продавец и/или Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца. 

5.10. В случае получения Покупателем при оформлении заказа через Магазин, сторонней услуги в виде выдачи кредита, доступ к которой осуществляется на основании специального виджета, Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, приведшие к разглашению персональных данных Покупателя. 

5.11. Продавец несет ответственность за качество Товара, проданного Покупателю, и обязуется осуществлять замену Товара с выявленным заводским браком, а также организовывать гарантийное обслуживание реализованного конечному потребителю Товара, приобретенного Покупателем у Продавца. 

5.12. Покупатель несет ответственность за разглашение (передачу) конфиденциальной информации, полученной от Продавца в рамках взаимодействия по соглашению, а также коммерческой тайны третьим лицам. Ответственность за разглашение определена действующим законодательством Российской Федерации.

5.13 Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: madeindream.com/informatsija/politika-obrabotki.html , и согласен с ней.