Отзывы покупателей

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что соковыжималка RGJ-04 оказалась удобной и показала высокую производительность при переработке яблок. Желаем Вам приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте, Дарья!

Обращаем внимание, что на ножевой блок распространяется гарантия на заводской брак. Пожалуйста, напишите нам в чат с продавцом через кнопку "Чат" возле названия магазина — мы проконсультируем и поможем с решением.

Подобные случаи обычно происходят через длительное время эксплуатации, когда у подшипников заканчивается ресурс — в этом случае требуется замена ножевого блока, так как он является расходным элементом. Если проблема возникла раньше, это может быть связано с нарушением условий эксплуатации, таких как:
🔹 мойка кувшина в посудомоечной машине;
🔹 длительное хранение жидкости внутри стакана;
🔹 попадание воды на моторный блок;
🔹 продолжительный простой кувшина без использования.

Мы крайне не рекомендуем мыть кувшин в посудомоечной машине и хранить жидкости в кувшине длительное время. После мытья советуем протирать кувшин насухо или сушить естественным способом, поставив под углом, чтобы вода полностью стекла. Если блендер долго не используется, рекомендуем периодически прокручивать ножевой блок вручную, чтобы предотвратить закисание подшипников и прокладок.

Отдельно отметим, что упомянутый слой не контактирует с продуктами, поскольку он изолирован внутри конструкции и выходит наружу только в нижней части у основания.

Будем ждать Вашего обращения!

С уважением, команда RAWMID.

Благодарим за отзыв. Просим прощения, что покупка не оправдала ожиданий. Рекомендуется проверять заказ при получении. Чтобы понять возможности возврата или отказа от товара, можно посмотреть информацию по ссылке https://ozon.ru/t/k6oowNk.

Здравствуйте, Дарья ! Если бы нам было всё равно на покупателей, мы бы не предлагали вам столько вариантов решения проблемы — от бесплатного ключа до совета использовать подручные инструменты.

Каждый блендер Dream Samurai BDS собирается одинаково на производстве, и в инструкции к каждой модели указано, что гайку необходимо периодически подкручивать при ослаблении в процессе эксплуатации — это стандартная рекомендация для всех стационарных блендеров с такой конструкцией и это не относится к гарантийному случаю. Вам не присылали дефектный товар — блендер полностью исправен и соответствует заявленным характеристикам.
Мы не пытались «вытянуть» из вас деньги: когда вы отказались от покупки ключа, мы сразу предложили альтернативу — воспользоваться обычными подручными инструментами (отвертками) , от этого совета вы тоже отказались. Более того, мы готовы были предоставить вам ключ бесплатно, несмотря на то, что с момента покупки прошло уже много времени — но и от этого предложения вы отказались.

Ключ — это не обязательная запчасть блендера, а вспомогательный инструмент для вашего удобства, поэтому он не входит в стандартную комплектацию. В комплекте идут все необходимые элементы для работы: моторный блок, чаша 2 л, крышка, заглушка, толкатель и подробная инструкция.

Поэтому ваша претензия нам непонятна: мы предложили несколько решений, включая бесплатное, но вы от всех отказались. Если у вас остались вопросы по эксплуатации блендера — свяжитесь, пожалуйста, с нашими техническими специалистами. С Уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что блендер BDM-03 пришёл в хорошей упаковке и пластик произвёл приятное впечатление. Желаем приятного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что сушилка RMD-1015 понравилась маме и позволяет сушить пастилу быстрее по сравнению с предыдущей моделью. Желаем маме приятного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что бутылка RMB-03 понравилась: Вы отметили качество пластика, удобный объём, мотивационную шкалу и надёжность крышки. Желаем Вам приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что блендер BDL-09 оправдал ожидания и уже второй раз становится Вашим выбором — особенно приятно слышать о его надёжной работе на протяжении семи лет. Желаем приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что сушилка RCD-06 оправдала ожидания. Желаем Вам приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что бутылка RMB-03 понравилась и Вы оценили плотность и качество пластика. Желаем Вам приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Благодарим за Ваш отзыв! Рады, что контейнер RGC-01 стал отличным выбором для Вас и Ваших близких. Желаем приятного использования. Будем рады, если он станет надежным помощником на кухне.

С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что контейнер RGC-01 изготовлен из качественного стекла и соответствует ожиданиям по исполнению. Надеемся, что он станет удобным помощником для получателя подарка. С уважением, команда RAWMID.

Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что блендер BDS-04 помогает на кухне. Надеемся, он станет Вашим надежным помощником на кухне. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что блендер BDS-04 стал для Вас таким незаменимым помощником на кухне. Желаем приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что плита RPC-02 понравилась, а переходник для посуды и функция таймера оказались особенно полезными. Желаем Вам приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Благодарим за Ваш отзыв. Жаль, что объём контейнера RGC-01 не подошёл и обнаружился скол. Хотим отметить важный момент: каждый контейнер RAWMID перед отправкой на склад Ozon проходит проверку и упаковывается в две коробки. Однако за логистику и хранение отвечает маркетплейс, поэтому в редких случаях повреждение может произойти при транспортировке. Нам важно разобраться в ситуации подробнее. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат с продавцом и укажите детали покупки, чтобы мы могли предложить решение. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что аэрогриль RMA-03 понравился и картофель по-деревенски удался. Поскольку это Ваш первый прибор, рекомендуем поэкспериментировать с режимами по инструкции. По поводу рецептов: пожалуйста, напишите в чат с продавцом — подскажем полезные варианты приготовления. Желаем приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что соковыжималка RMJ-02 удобна в эксплуатации и проста в уходе. Желаем Вам приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что мини-печь RFM-01 понравилась и позволяет готовить пропечённые и сочные блюда. Отмечаем, что Вы оценили упаковку — каждый товар перед отправкой на склад тщательно проверяется и упаковывается в две коробки. Желаем приятного и комфортного использования. С уважением, команда RAWMID.